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商務(wù)合作
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客戶關(guān)系的建立與維護(hù)
課程介紹
導(dǎo)師介紹：
一個企業(yè)想要長久發(fā)展下去維護(hù)客戶的黏性是至關(guān)重要的，而企業(yè)想要處理好客戶關(guān)系并不是那么簡單的，如何吸引并保持客戶已成為當(dāng)今企業(yè)競爭的焦點。良好的客戶關(guān)系有助于贏得項目合作。
在銷售過程中，見到客戶不知道該說什么？
怕和客戶的交流會打擾到客戶，導(dǎo)致客戶不耐煩，徹底拒絕？
客戶下單后，不知道該怎么維護(hù)客戶關(guān)系？
客戶作為企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一，客戶資源是企業(yè)多年市場開拓和積累的結(jié)果，是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。對于企業(yè)來說，與客戶之間的來往并不局限與交易當(dāng)時，這種關(guān)系會從一開始到最后，達(dá)到一種雙贏。建立好客戶關(guān)系，客戶才會接受你，接受你，才會接受你的產(chǎn)品，達(dá)到締結(jié)，甚至，帶來轉(zhuǎn)介紹，從而創(chuàng)造更大的客戶價值。
課程介紹：
第一部分：
客戶關(guān)系的四個階段
從沒關(guān)系到有關(guān)系，從工作關(guān)系到合作伙伴關(guān)系
第二部分：
客戶關(guān)系的維護(hù)
喜歡你，才會相信你！
第三部分：
客戶關(guān)系的推進(jìn)
相信你，才能和你建立良好的客戶關(guān)系
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