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來源:(開講啦)發(fā)布時間:2019-10-16 點擊: 4281
在做銷售人員培訓(xùn)方案課程時,經(jīng)常會用兩種方法:銷售會議法、角色扮演法。進行銷售培訓(xùn)有哪些具體流程?
在會議過程中主持人很重要,要不斷鼓勵參會人員積極發(fā)言。參會人員對好的想法要及時表揚,要及時總結(jié)、形成最后能使用話術(shù)或方案。經(jīng)常組織下屬開銷售會議,這樣就能很快形成好的會議文化。
銷售會議法主要用于這幾種情形:
討論各種銷售異議的解決辦法。討論產(chǎn)品推廣話術(shù)。討論區(qū)域作戰(zhàn)的技巧。討論各種銷售過程中碰到的難題。
角色扮演法通常是三人一組,其中一人輪流扮演觀察者,在過程指出存在的問題。
要事先設(shè)定場景,如與客戶接觸的時間、客戶的基本情況、對方大概的性格等交代待清楚后再做角色扮演。
在開始就明確角色扮演必須用到哪些銷售技巧。碰到做的不好的人員要反復(fù)演練直到熟練掌握。
角色扮演法主要應(yīng)用于以下幾種情況:
電話溝通技巧的培訓(xùn)。客戶拜訪禮儀培訓(xùn)。客戶開場白培訓(xùn)。客戶需求探尋的培訓(xùn)。產(chǎn)品推薦的培訓(xùn)。處理客戶異議的培訓(xùn)。締結(jié)成交的培訓(xùn)。
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